La llamada llega en cualquier momento. Al otro lado, una voz que suena tranquila, oficial, que conoce tu nombre, a veces tu RUT, y que dice ser funcionario del IPS o de ChileAtiende. Te explica que tienes un bono retenido, que hay un problema con tu pensión, que deben verificar tus datos para procesar un depósito pendiente. Todo suena razonable. Todo suena urgente. Y todo es mentira.
Chile cerró el tercer trimestre de 2025 con un récord histórico de 41.703 causas por fraude, según datos de la Revista Seguridad y Defensa, lo que representa un alza de 64,4% respecto al año anterior. WhatsApp y las llamadas telefónicas se transformaron en los principales campos de operación del delito. Y dentro de ese universo, los pensionados y adultos mayores son el grupo más afectado, no porque sean menos inteligentes, sino porque son los que más interactúan con el IPS, los que más esperan pagos del Estado, y los que más confían en una llamada que suena oficial.
Por qué estos fraudes funcionan tan bien: la psicología detrás del engaño
Los estafadores no improvisan. Diseñan sus ataques con información real. Saben cuándo se pagan los bonos, conocen los nombres de las instituciones, usan terminología correcta y, en muchos casos, ya tienen el RUT de la víctima antes de llamar. Con ese dato básico pueden armar un discurso que parece legítimo desde la primera frase.
El vishing es una técnica de estafa que combina la voz y el phishing. Los delincuentes llaman por teléfono fingiendo ser ejecutivos bancarios o instituciones de confianza para obtener datos sensibles, utilizando un tono formal y manejando información personal previa, como el RUT o el nombre, para generar credibilidad. En el contexto de los beneficios del Estado, esta técnica es especialmente efectiva porque la persona que recibe la llamada lleva semanas o meses esperando ese bono, y cuando alguien le dice que está disponible pero requiere un paso adicional, la urgencia hace el resto.
Un estudio de la Universidad Andrés Bello, basado en una muestra de 1.607 personas mayores de 18 años, reveló que seis de cada diez residentes en Chile han sido víctimas de estafas financieras a través de redes sociales. La cifra ya es alarmante por sí sola, pero se vuelve más grave cuando se considera que ese porcentaje es aún mayor entre los adultos mayores, quienes tienen menos herramientas para identificar las señales de alerta.
Las modalidades activas en 2026: cómo llega cada estafa
No hay una sola forma de operar. Los fraudes relacionados con beneficios del Estado llegan por distintos canales y cada uno tiene su propia mecánica. Conocerlos es la primera línea de defensa.
| Canal | Modalidad | Señal de alerta |
|---|---|---|
| Llamada telefónica | Supuesto funcionario del IPS o ChileAtiende que pide claves bancarias o datos personales para «desbloquear» un pago | El IPS y ChileAtiende nunca piden claves por teléfono. Nunca. |
| Mensaje con enlace a una página falsa que imita al IPS o ChileAtiende, pidiendo que «confirmes» tus datos para recibir un bono | Los organismos estatales no envían links por WhatsApp para gestionar beneficios | |
| Correo electrónico | Email con diseño similar al del IPS con un botón que lleva a una página fraudulenta que captura tus datos bancarios | Revisar la dirección del remitente: no termina en .gob.cl |
| SMS | Mensaje de texto que indica que tienes un pago pendiente y pide hacer clic en un enlace para cobrarlo | Borrar de inmediato. El IPS no gestiona pagos por SMS con links |
| Redes sociales | Publicaciones o mensajes directos en Facebook o Instagram que ofrecen bonos o subsidios a cambio de datos personales | Las cuentas oficiales del IPS y ChileAtiende tienen verificación. Revisar siempre el nombre exacto |
| Visita domiciliaria | Persona que llega al domicilio presentándose como funcionario de ChileAtiende solicitando firmas o datos para cobrar un beneficio | Los funcionarios nunca van al domicilio a pedir claves ni firmas para gestionar pagos |
En 2026 apareció además una modalidad nueva que el IPS alertó específicamente durante el pago del Aporte Familiar Permanente de febrero y marzo: mensajes en redes sociales y WhatsApp que invitan a inscribirse en un enlace para recibir el beneficio, cuando en realidad el Aporte Familiar Permanente es no postulable y se paga de forma automática a quienes cumplen las condiciones legales. El engaño funciona precisamente porque la persona no sabe que ese bono no requiere ningún trámite.
Las reglas que el IPS y ChileAtiende nunca rompen
Esta es la parte más importante del artículo. No es una lista de consejos generales: son los compromisos explícitos que el IPS y ChileAtiende han declarado públicamente y que sirven como línea de verificación ante cualquier contacto sospechoso.
| Lo que el IPS y ChileAtiende NUNCA harán |
|---|
| Pedir tu clave bancaria, coordenadas o código de verificación por ningún medio |
| Enviar un enlace por correo, SMS o WhatsApp para que hagas clic y cobres un beneficio |
| Incluir botones de descarga ni archivos adjuntos para gestionar pagos |
| Ofrecer descuentos en trámites estatales (como el Permiso de Circulación) a través de correos o mensajes |
| Ir a tu domicilio a pedirte contraseñas, firmas o datos bancarios |
| Solicitarte que «presiones un botón» para recibir un pago de beneficios |
Si el IPS ChileAtiende te contacta, será solo para entregarte información y solicitar que te dirijas a sus canales oficiales para obtener orientación. Cualquier cosa que vaya más allá de eso es una señal de fraude, sin importar cuán convincente suene la persona al otro lado.
El perfil del estafador en 2026: ya no es lo que era
El imaginario del estafador digital como alguien que escribe mensajes con errores ortográficos desde un locutorio quedó obsoleto. A diferencia de años anteriores, los ataques de phishing en 2026 ya no son masivos y genéricos. Los atacantes utilizan herramientas de inteligencia artificial para analizar la huella digital de sus víctimas en redes sociales y plataformas, redactando mensajes que imitan a la perfección el tono local y las urgencias reales de cada persona.
En el caso de los pensionados, eso significa que los estafadores saben cuándo se pagan los bonos, usan el nombre correcto de los organismos, conocen terminología previsional real y pueden incluso mencionar el RUT de la víctima para generar confianza. Una llamada de ese tipo puede resultar completamente indistinguible de una comunicación legítima para alguien que no conoce las reglas que el IPS nunca rompe.
Qué hacer si ya caíste en una estafa
El primer impulso suele ser la vergüenza, y ese impulso es exactamente lo que los estafadores cuentan para que la víctima no denuncie. Caer en este tipo de engaños no es un signo de ingenuidad: es el resultado de técnicas diseñadas profesionalmente para generar confianza bajo presión. La vergüenza no ayuda. Actuar rápido, sí.
Si entregaste datos bancarios o claves, los pasos inmediatos son estos: llama a tu banco para bloquear la cuenta o tarjeta afectada, cambia todas las contraseñas vinculadas a esa cuenta desde otro dispositivo, y denuncia el hecho en la Comisaría Virtual de Carabineros o en la PDI. Si la estafa involucró datos del IPS o de ChileAtiende, también puedes reportarlo directamente en el fono 101 de ChileAtiende para que quede registrado y ayude a alertar a otros usuarios.
Si entregaste tu Clave Única, entra de inmediato a claveunica.gob.cl y cámbiala. Luego revisa el historial de trámites para detectar si se realizó alguna gestión no autorizada con tu identidad digital.
Cómo proteger a los adultos mayores del entorno cercano
La conversación más difícil no es con un desconocido: es con el papá o la abuela que recibe una llamada y no sabe cómo evaluarla. Las llamadas de falsos funcionarios de salud, pensiones o AFP tienen algo en común: buscan que la víctima entregue información personal o financiera, o que autorice una transferencia sin darse cuenta.
Desde la empresa de ciberseguridad ESET se ha señalado que proteger a los adultos mayores de estas estafas exige tres cosas: educación digital básica sobre cómo funcionan estos engaños, diálogo familiar abierto donde la persona pueda consultar sin sentir que «molesta», y acuerdos concretos como establecer que cualquier llamada que pida datos bancarios se consulte primero con un familiar antes de dar cualquier información. No es desconfiar de ellos: es darles una herramienta para frenar el impulso en el momento de mayor presión.
Los canales oficiales donde siempre puedes verificar
Ante cualquier duda sobre una comunicación que diga ser del IPS o ChileAtiende, la verificación toma menos de dos minutos y es completamente gratuita.
| Canal oficial | Acceso |
|---|---|
| Sitio web IPS | ips.gob.cl (digitar la dirección directamente en el navegador, nunca desde un link) |
| Sitio web ChileAtiende | chileatiende.gob.cl (misma indicación) |
| Fono ChileAtiende | 101 (dentro de Chile) / +56 44 236 20 00 (exterior) — lunes a viernes 08:00 a 18:00 hrs |
| Redes sociales oficiales IPS | @IPSChile en X (Twitter), Facebook e Instagram — verificar que tenga el check de cuenta verificada |
| Campaña oficial antifraude | masvaleprevenir.cl |
| Denuncia de fraudes | comisariavirtual.cl o cualquier unidad policial |
La regla que no falla nunca: si tienes dudas, cuelga el teléfono, cierra el mensaje y entra directamente al sitio oficial escribiendo la dirección en el navegador. Nunca desde un link que llegó por cualquier vía. Esa decisión de tres segundos puede ser la diferencia entre conservar tu dinero o perderlo.
